Hub de Assistência técnica

Atualmente, o atendimento de assistência técnica da Origetec é conduzido por meios dispersos, e-mail, WhatsApp e planilhas, sem um fluxo padronizado entre a abertura do chamado, o orçamento, o agendamento e o fechamento. Essa fragmentação dificulta o acompanhamento por parte do cliente, gera retrabalho para os técnicos no registro de horas e na elaboração de documentos, e exige esforço manual da equipe administrativa para conciliar o que foi orçado com o que foi efetivamente executado. A ideia é criar um sistema único que cuide desse processo do começo ao fim: o cliente abre o chamado, recebe o orçamento para aprovar, acompanha o agendamento, e no final aprova o valor real com base nas horas que foram de fato trabalhadas. Tudo fica registrado, com aviso automático por e-mail a cada etapa, para que cliente, técnico e administrativo falem a mesma língua e ninguém precise mais correr atrás de informação solta.